Los ayuntamientos de Lugo con menos de 5.000 habitantesdispondrán de un asistente virtual, que hará uso de inteligencia artificial (IA), para ofrecer a sus ciudadanos atención administrativa las 24 horas de los 365 días al año, gracias una experiencia piloto pionera en España impulsada por la Diputación Provincial.

La junta de gobierno de la Diputación de Lugo aprobó este viernes la licitación, por un importe de cerca de 800.000 euros, de equipos y servicios tecnológicos que la institución proporcionará de manera gratuita a los 52 ayuntamientos de la provincia que decidieron adherirse al programa Impulsa TIC.

Entre las herramientas tecnológicas que la junta de gobierno sacó este viernes a licitación, el diputado de Promoción Económica y Social, Pablo Rivera Capón, destacó precisamente "la implantación de un chatbot con inteligencia artificial, integrado en las web de ayuntamientos de menos de 5.000 habitantes, una experiencia piloto que es pionera en España".

Asistencia 24 horas

Se trata, aclaró Rivera, "de un asistente virtual que ofrecerá atención al ciudadano las 24 horas de los 365 días del año para resolver consultas de una manera rápida y eficaz", lo que también permitirá "reducir la carga de trabajo para los trabajadores públicos".

Además, en los lotes aprobados por la junta de gobierno también se incluyen equipos digitales para dar una mayor transparencia financiera a los municipios.

Con esta última licitación, explicó Rivera Capón, "la Diputación ya tiene en fase de contratación la totalidad de la inversión de 4,5 millones de euros con la que está dotado el plan Impulsa TIC".

Se trata de un proyecto, apuntó, que la institución provincial puso en marcha con fondos captados de la Unión Europea, "con el objetivo de colaborar con los ayuntamientos de la provincia para avanzar en su transformación digital y, por lo tanto, ofrecer un mejor servicio público a los vecinos".